Informacje: co i jak na pokładzie, w porcie i podczas rejsów.
Zwierzęta na pokładzie
Psy i koty są mile widziane na pokładach promów Bornholmslinjen. Dla podróżujących ze zwierzętami wyznaczone są specjalne strefy, w których pupile mogą przebywać razem z właścicielami. Nie wolno pozostawiać zwierząt w pojazdach na pokładzie samochodowym.
Koty powinny być przewożone w transporterach, a psy muszą mieć smycz i kaganiec. Zwierzęta nie mają wstępu do stref restauracyjnych. Aby przewieźć pupila, należy spełnić obowiązujące warunki przewozu oraz posiadać aktualne dokumenty weterynaryjne.
Samochody elektryczne
Przewoźnik Bornholmslinjen umożliwia ładowanie samochodów elektrycznych na wybranych promach, przede wszystkim na trasie Ystad – Rønne (szybkie jednostki typu Express). Na pokładzie dostępne są punkty ładowania, które można zarezerwować podczas zakupu biletu.
Wcześniejsza rezerwacja ułatwia organizację załadunku oraz przyspiesza proces ładowania – właściciele samochodów elektrycznych są zazwyczaj wpuszczani na pokład w pierwszej kolejności.
Osoby niepełnosprawne
Możliwy jest zakup biletów dla osób posiadających uprawnienia do parkowania w miejscach dla osób niepełnosprawnych, a także dla pasażerów pieszych podróżujących z osobą towarzyszącą, psem przewodnikiem lub poruszających się na wózkach inwalidzkich. Osobom posiadającym odpowiednie dokumenty zapewniana jest dodatkowa pomoc ze strony obsługi.
Personel dokłada starań, aby pojazdy z osobami o ograniczonej mobilności były ustawiane jak najbliżej wejścia na pokład. W razie potrzeby możliwa jest również pomoc przy wsiadaniu i wysiadaniu z promu. W porcie w Sassnitz osoby trzecie nie mogą towarzyszyć przy wejściu na prom, jeśli nie podróżują razem z pasażerem.
Aby zagwarantować odpowiednie wsparcie, potrzebę pomocy należy zgłosić co najmniej 24 godziny przed podróżą – w przeciwnym razie jej zapewnienie może być utrudnione.
Kontrola paszportowa
Każdy pasażer, w tym również dzieci i niemowlęta, musi posiadać ważny dokument tożsamości – dowód osobisty lub paszport. Dokument należy mieć przy sobie podczas całej podróży.
Brak ważnego dokumentu uniemożliwia wejście na pokład promu.
Ubezpieczenie
Dodatkowe ubezpieczenie nie jest obowiązkowe, jednak warto rozważyć jego zakup przed wyjazdem. Odpowiednio dobrana polisa może zapewnić spokój podróży oraz zabezpieczenie na wypadek nieprzewidzianych sytuacji.
Dobrym rozwiązaniem jest także ubezpieczenie od rezygnacji, które pozwala odzyskać część kosztów w przypadku odwołania podróży.
Odprawa (check-in)
Każdorazowo odprawa zaczyna się w momencie gdy prom dobija do nabrzeża, a jej ostateczny czas zakończenia poniżej:
| samochody osobowe: | do 10 min przed wypłynięciem promu |
| pasażerowie piesi: | do 10 min przed wypłynięciem promu |
| elektryczne samochody z opłaconym ładowaniem: | do 30 min przed wypłynięciem promu |
| pasażerowie piesi wymagający specjalnej pomocy: | do 30 min przed wypłynięciem promu |
| samochody osobowe powyżej 2,95 m wysokości, do 3500 kg: | do 10 min przed wypłynięciem promu |
| samochody ciężarowe, półciężarowe: | do 30 min przed wypłynięciem promu |
| naczepy: | do 30 min przed wypłynięciem promu |
| samochód przewożący osoby niepełnosprawne: | do 30 min przed wypłynięciem promu |
| autokary: | do 30 min przed wypłynięciem promu |
Nie stawienie się na czas będzie traktowane jako NO SHOW i może skutkować anulacją biletu, koniecznością zakupienia nowego lub odmową wjazdu na prom.